Usamos internet 100% fibra óptica, que é a melhor tecnologia atualmente existentes para serviço de banda larga. Ela pode chegar a ser 100x mais rápida que outras tecnologias, além de permitir upload a maiores velocidades, menores latências e mais estabilidade.

Muitas vezes o seu roteador para de emitir o sinal do wifi por segurança. Na maioria das vezes é necessário apenas clicar no botão do wifi na parte traseira do roteador.

Primeiramente, certifique-se que seu roteador e seu modem estão ligados. Caso seus equipamentos estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 5 minutos e ligue-o novamente. Se mesmo assim seu sinal de internet não voltar, entre em contato com nossa central de atendimento nos numeros: 21 3905-8160(whatsapp) ou 21 2776-6892.

A rede 2.4 tem um alcance maior em comparação com uma rede 5G, porém ela passa menos velocidade. A rede 2.4 sofre bastante com interferência de outros equipamentos que normalmente se encontra em uma residência como micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio entre outros. A 5G é uma rede que opera fora das frequências de rádio utilizada para conexão 2.4. Além de ser uma rede com uma largura de banda maior (passa mais velocidade) podendo atender planos acima de 100 mega ela possui um alcance menor em relação a rede 2.4. Resumindo: a rede 2.4 é uma rede que tem o alcance maior mas sofre com interferências e taxa de transmissão menor. A rede 5G não sofre com interferência, tem uma taxa de transmissão bem superior a rede 2.4 porem tem seu alcance menor.

Sua fatura será sempre enviada por e-mail e SMS no telefone cadastrado. Favor mantenha seus dados atualizados para o recebimento de fatura.

Não. A STATION NET fornece todos os equipamentos necessários para prover o serviço.

Apesar de parecer um problema na conexão de internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV, ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos. A segunda causa é que esses mesmos servidores, não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando os travamentos.

Download significa baixar um arquivo da Internet para um dispositivo, como imagens, vídeos, músicas e documentos. Já o upload faz o caminho inverso, transfere arquivos de um dispositivo para Internet, como postar uma foto na rede social ou encaminhar um anexo por e-mail.

A taxa de upload é de 50% da taxa de download contratado. Ex. Contratou 500Mb de download, vai receber 250Mb de upload.

Um boleto vencido poderá ser pago em qualquer instituição financeira. Caso não consiga efetuar o pagamento, vá até uma de nossas lojas ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Para trocar a senha do Wi-Fi entre em contato com a Central de Atendimento. Não tente realizar esse procedimento sozinho.